河北醫大一院“時間銀行”讓志愿服務更具活力

（通訊員王保中 王艷 李晨）多年來，河北醫科大學第一醫院積極投身于公益志愿服務，如今，走進院區總能看到身穿藍色馬甲的志愿者忙碌的身影，儼然成為一道亮麗的風景線，他們之中包含學生、白領、退休職工等社會各界人士，奉獻的熱情讓他們匯聚于河北醫大一院，愛心在此得到傳遞。2022年，醫院“時間銀行”系統投入使用，再一次推動了志愿服務工作的升級，讓志愿服務更加充滿活力。

“時間銀行”暢通了志愿服務的參與方式

為推進醫院公益志愿服務持續發展，2022年3月，正值“學雷鋒月”之際，河北醫大一院在為首批優秀醫務社工志愿者頒發證書的同時，啟動了“時間銀行”系統。所謂“時間銀行”，就是依托互聯網打造的志愿服務綜合管理平臺。該系統的建立不僅使得志愿者的愛心得到儲存和記錄，還可以讓他們在后臺自主查看志愿服務工時，從而產生正向激勵作用。

“時間銀行”的使用為大眾奉獻愛心提供了開放式的渠道。在志愿者招募環節，每逢招募工作啟動時，利用各大新聞媒體以及醫院官方微信公眾號、抖音號發布志愿服務信息，大眾只要掃描二維碼，填寫相關資料就能注冊登記，再經過后臺人員電話溝通核實，即可成為河北醫大一院的志愿者。同時其個人基本信息也將被“時間銀行”所收錄，便于今后志愿服務工作的開展?？傊?，線上的操作方式極大便利了大眾參與志愿服務，精簡化的流程設置也讓各類社會人群都能夠熟練運用。越來越多的志愿者開始使用“時間銀行”系統參與到志愿服務工作中來。

“時間銀行”擴充了志愿服務的參與群體

河北醫大一院在多年的發展建設中一直重視志愿服務，始終秉持著“暢通一切方便患者渠道，落實一切支持臨床舉措”的服務理念。自2004年開始從事先心病普查公益事業持續開展至今，累計行程達42萬公里，免費為26萬多名兒童進行了心臟健康檢查，同時在河北省設立了40個先心病普查站和救治定點醫院，成功救治先心病患兒13000余名，受到了外界的廣泛好評，并榮獲“感動河北”唯一群體和中國五四青年獎章等榮譽稱號。從早期的先心病公益救助到2013年全國首個“醫務社工實踐基地”落戶醫院，再到“時間銀行”系統的投入使用，不難發現醫院的志愿服務工作日趨成熟完善，逐步為社會各界人士搭建起了新的專業化愛心奉獻平臺。

“站在急診的走廊里，能為急診患者做一些力所能及的小事，為他們提供幫助、節約時間，實現快速救治，我感到很驕傲。我愿意為我的孩子、家人做一個積極向上的榜樣，更愿意在傳達自己愛心的同時，讓更多的人參與到醫大一院的志愿者公益活動中來?！痹啻蔚结t院奉獻愛心的志愿者唐婭表示。

醫院志愿服務建設的完善吸引了越來越多的愛心人士參與其中。注冊志愿者總人數在2022年底超出預期人數120%，2023年志愿者報名人數也在持續增長，截至目前總人數已經突破520人，主要涵蓋群體包括醫護志愿者、社會志愿者以及學生志愿者三大類，其中學生志愿者是“主力軍”，為志愿服務隊伍注入了青春的力量。隨著疫情政策的不斷放開，社會中各行各業的愛心人士也紛紛走進河北醫大一院，加入志愿服務的行列。據統計，醫院志愿者團隊累計服務5000余人次，服務工時60000余時長，眾多志愿者們的付出都在“時間銀行”中被一一記錄，匯聚起了社會愛心的新力量。

“時間銀行”豐富了志愿服務的內容形式

“姐姐，你看我做得好看嗎？”2023年6月1日上午，河北醫大一院兒科病房充斥著歡聲笑語，醫院工作人員聯合志愿者團隊走入兒科病房，不但帶來了各式各樣的小玩具，還手把手教住院的小朋友制作精美的手工藝品。目前就讀于小學六年級的志愿者張茜童成了小朋友們的“帶頭人”，工作人員借助“時間銀行”系統發現她的特長就是手工制作，在她的指導下一件件飽含創造力的作品呈現在眾人眼前。張茜童表示自己的母親就是河北醫大一院的志愿者，友愛的家庭氛圍引導她樂于奉獻愛心，參與志愿服務。

傳統的志愿服務形式往往聚焦于就醫幫助、維持秩序、病房服務等基礎層面，目前也應用于全國各類醫院建設之中。河北醫大一院則在此基礎上不斷創新，謀求拓展志愿服務的新內容與新形式?！皶r間銀行”是推動志愿服務升級的重要“法寶”，由于系統內部記錄了每位志愿的個人信息，所以后臺人員會根據志愿者的留班信息、愛好特長等資料合理進行崗位安排，并且能夠做到因事、因地、因情而為，例如：會根據志愿者年齡差異將其分配到適合的崗位，也會根據志愿者的空閑時間協調規劃服務時長。特別是增設的“夜班服務”崗位，既考慮到了學生、白領群體日間學習工作繁多的情況，又為夜間來院病患提供了便利。同時，在骨科、兒科、急診等七個科室設立常態化醫務社工志愿者服務站，讓志愿者與科室之間的聯系更加緊密。

據悉，河北醫大一院志愿服務工作依托“時間銀行”系統正在探索更為多樣的內容形式。比如圍繞提升志愿者技能開展的“海姆立克急救法”“七步洗手法”等教學活動；以及圍繞科室開展的“兒童節”和“雷鋒月”主題活動等。該院社工工作負責人王保中表示未來會有更加豐富有趣的活動呈現給大眾。

“時間銀行”增進了志愿服務的持久發展

“時間銀行”系統可以準確地記錄志愿者的服務時長，工作人員會根據該時長對志愿者進行褒獎。例如：累計滿20個工時的志愿者會被授予“醫務社工證書”，而服務時長在一年中較為突出且通過服務態度、質量等多項考察合格的志愿者則會被評選為“年度優秀醫務社工志愿者”，同時院方針對各類獎項都會頒發相應的榮譽證書，用以肯定志愿者團隊的辛勤服務。這也進一步提升了志愿者團隊的積極性，讓志愿者的付出得到了認可。

此外，河北醫大一院采用更為規范化的培訓提升志愿者的服務質量，針對志愿者開展了“心肺復蘇教學”等多項專業指導，讓志愿者在服務他人的同時能夠掌握一定醫療知識，從而有益于自身的生活健康，其中參與“心肺復蘇”培訓的志愿者也獲得了由中國紅十字會頒發的“心肺復蘇（CPR+AED）培訓證書”。以專業化的模式建設志愿服務體系，讓志愿者們體驗到了充足的獲得感與榮譽感，進一步激發其工作熱情。

伴隨著志愿服務體系的建設，河北省內一些高校也向醫大一院伸出橄欖枝，與醫院簽訂了“社工工作實踐基地”協議，不僅有助于搭建社會工作專業學子的實習平臺，又給醫務社工注入了新鮮的血液。同時，今年5月,河北省社科聯將河北醫大一院的社工志愿服務工作正式列為河北省社科課題。據了解，2023年下半年，由中國紅十字基金會注資建設的河北省內唯一一家“博愛社工站”也將會在醫大一院落地開花，社工志愿服務工作未來將在燕趙大地進一步蓬勃發展。